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Des métiers, des réussites
AFTERMARKET
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Benjamin / 29 ans
Bac +3 Friedrich-List-Schule (École de commerce et de langues) à Berlin (Allemagne)

« Lorsqu’un client apprécie mon travail, c’est une vraie satisfaction. »


« Je dois gérer simultanément plusieurs dossiers qui me conduisent à avoir de multiples contacts aussi bien avec la force de vente qu’avec les clients. Dans cette activité très dynamique : gestion des appels, des commandes, des litiges, mes atouts sont la patience et la fiabilité. Mon entreprise offre des possibilités d’évolution commerciale. C’est vers elles que je me tournerai. »

Assistant commercial

MISSION GÉNÉRALE

Assure la gestion administrative et les analyses de ventes pour le service commercial, et fait respecter les accords commerciaux conclus entre l’entreprise et le client. Est l’interface privilégiée entre le client et les services de l’entreprise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

  • Élabore les statistiques de ventes, suit les promotions et communique ces éléments à l’équipe commerciale selon les besoins.
  • Assure et pilote l’enregistrement des conditions commerciales négociées en début d’exercice (ristournes*, remises de fin d’année, accords de coopération commerciale…) et en suit l’application, via des tableaux de bord.
  • S’assure de la mise à jour des tarifs et des conditions commerciales.
  • Gère la base de données clients, actualisée en permanence, ainsi que la mise en place du traitement informatique des commandes (EDI/Golda). Assure le classement et l’archivage des documents traités et des contrats commerciaux.
  • Traite les litiges clients (erreurs de prix et de facturation), initie les demandes d’avoirs et met en place les actions préventives.

PROFIL

FORMATION INITIALE

Formation de type BTS Action Commerciale/Gestion PME – PMI ou DUT de Gestion ou Technique de Commercialisation avec une première expérience commerciale.

Fonction accessible par l’apprentissage ou par promotion interne.

COMPÉTENCES REQUISES

Compétences techniques

  • Maîtrise professionnelle ERP et des outils informatiques Pack Office

Aptitudes

  • Rigueur dans le traitement des données
  • Sens de l’organisation
  • Communication, bon relationnel, sens de l’écoute
  • Travail en équipe

Anglais courant obligatoire et autres langues étrangères selon les besoins

AUTRES INTITULÉS DE LA FONCTION

Animateur commercial

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